Taschenfederkernmatratzen

Die Merkwürdigkeit

Bei der Durchsicht des Matratzenlagers fallen den Testern zu fast jedem Bettpolster Merkwürdigkeiten auf. Zum Beispiel liegt der Breckle Blue Line Vital Spring ein gelber Zettel bei. Er informiert den Käufer, dass die Matratze im Laufe der Zeit an Höhe verlieren kann, dies aber kein Verlust an Qualität oder ein Grund für Gewährleistungsansprüche an den Verkäufer sei. Als Begründung wird eine Norm, die DIN 1334, erwähnt – aber nicht korrekt. Sie bebeschreibt die Messung der Höhe und nennt eine Dickentoleranz im Neuzustand von 10 Millimetern, aber nicht den Höhenverlust durch die Benutzung. Sie ist ein untaugliches Mittel, den Käufer einzuschüchtern, wenn er berechtigte Gewährleistungsansprüche hat. Die Matratze – die einzige mit dem Umweltzeichen „Blauer Engel“ im Test – bekam für Deklaration und Werbung nur „ausreichend“.

Die Falschauslieferung

„Mangelhaft“ in der Deklaration und deshalb nur „ausreichend“ im Qualitätsurteil ist die Otto/Matraflex Pocket Med. Deklaration und Werbematerial stimmten nicht mit dem tatsächlichen Aufbau der Matratze überein. Die Firma Otto gibt uns gegenüber eine „Falschauslieferung“ zu. Glaubt man den Otto-Versendern, sind zwei Matratzen mit demselben Namen, Pocket Med, auf dem Markt: eine abgespeckte Version aus einer zurückliegenden Verkaufsaktion, die Otto uns geliefert hat, und eine im Internet angebotene Matratze „in einer weitaus wertigeren Aufmachung“, die wir bestellt hatten. Otto verlässt sich auf den Kundendialog, der normalerweise solche Fehler aufdecken würde. Doch wie kann sich ein Käufer sofort bei Otto beschweren, wenn die Unterschiede im Aufbau der Matratze unter dem Bezug gut verborgen sind? Das Dankeschön

Freude statt Ärger kam dagegen bei den Käufern der 7-Zonen-Matratze von Neckermann auf. Ein Aufkleber verspricht Überraschendes: „Unser Dankeschön an Sie befindet sich hinter dem Reißverschluss. “Wer sich auf die Suche begibt, findet unter dem Bezugsstoff eine kleine Pappschachtel – mit einem Wecker.

UNSER RAT:

Die mit „gut“ beurteilten Taschenfederkernmatratzen in der Größe 90 mal 200 Zentimeter kosten zwischen 149 Euro (Hukla Vitadorm TA-Wash) und 425 Euro (Kaufhof/Fabiani). Trotz der großen Preisdifferenzen unterscheiden sie sich kaum in den Liegeeigenschaften und beim Schlafklima. Bei der Malie Smaragd medicott für 370 Euro kommt eine „sehr gute“ Haltbarkeit und eine „gute“ Handhabung hinzu. Fast durchweg unkritisch ist die Belastung der Raumluft und die Emission von Schadstoffen durch die getesteten Matratzen. Ärgerliche Schwächen zeigten sich vor allem bei der Deklaration und Werbung.